المقدمة
منصة فسحة («فسحة»، «نحن»، «لنا») هي أول منصة عراقية لحجز المزارع والشاليهات. تُطبَّق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق العميل (Fusha) الذي يتيح للمستخدمين البحث عن المزارع وشاليهات وحجزها.
باستخدام التطبيق، فأنت توافق على ممارسات جمع البيانات المبيّنة أدناه. إن لم توافق، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق وحذف حسابك.
البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية لتمكينك من الاستفادة الكاملة من منصة فسحة:
| نوع البيانات | الأمثلة | كيف تُجمع |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، صورة الملف الشخصي | تُدخلها بنفسك عند إنشاء حساب أو تحديث ملفك الشخصي |
| بيانات الحجوزات | المزارع وشاليهات التي حجزتها، تواريخ الحجز، طريقة الدفع، حالة الحجز | تُولَّد تلقائياً عند تأكيد أي حجز |
| الموقع الجغرافي | إحداثياتك الحالية لعرض المزارع والشاليهات القريبة منك | بإذنك الصريح فقط — يمكنك الرفض أو إلغاءه في أي وقت |
| المفضلة والقوائم | المزارع وشاليهات المحفوظة في قوائم المفضلة، التفضيلات الشخصية | تُنشئها بنفسك عبر ضغط أيقونة القلب أو إضافة قائمة |
| بيانات الجهاز | معلومات تقنية عن جهازك لضمان عمل الإشعارات وتحسين التوافق | تُجمع تلقائياً عند تثبيت التطبيق |
| بيانات الاستخدام | أنماط استخدام عامة لتحسين نتائج البحث وتجربة التطبيق | تُسجَّل تلقائياً بشكل مجهول لتحسين التجربة |
| التقييمات والمراجعات | تقييماتك للمزارع وشاليهات التي زرتها، تعليقاتك | تُرسل بشكل صريح منك بعد كل إقامة |
الموقع الجغرافي — شرح مفصّل
نستخدم بيانات موقعك لتحسين تجربة البحث وعرض المزارع وشاليهات الأقرب إليك. إليك بالتفصيل ما يحدث:
نعم ما نفعله
عرض المزارع والشاليهات الأقرب إليك مرتّبة بالمسافة عند فتح الخريطة أو البحث.
لا ما لا نفعله
لا نتابع موقعك في الخلفية، ولا نحتفظ بسجل مواقعك التاريخية على خوادمنا.
نعم يمكنك التحكم
يمكنك رفض إذن الموقع وما زلت تستطيع استخدام التطبيق — فقط أدخل المدينة يدوياً في البحث.
لا لا نشارك موقعك
لا نشارك موقعك الجغرافي مع أصحاب المزارع والشاليهات أو أي طرف ثالث إعلاني.
كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة: إنشاء حسابك، معالجة طلبات الحجز، وإرسال تأكيدات الحجز.
- تخصيص التجربة: عرض مزارع وشاليهات تناسب اهتماماتك وسجل بحثك السابق.
- البحث الجغرافي: عرض المزارع وشاليهات الأقرب إليك وترتيبها بالمسافة (باستخدام الموقع إذا أذنت).
- الإشعارات: تنبيهات تأكيد الحجوزات، تذكير بمواعيد الإقامة، وعروض مناسبة لاهتماماتك.
- نظام التقييمات: تمكينك من تقييم المزارع وشاليهات بعد الزيارة وعرض تقييمات المستخدمين الآخرين.
- الدعم الفني: الرد على استفساراتك وحل أي مشكلة تواجهها.
- السلامة: كشف الاحتيال وحماية حسابك والمجتمع بأسره.
- تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير ميزات جديدة وتحسين سرعة التطبيق.
الأطراف الثالثة ومزودو الخدمة
يعمل التطبيق بالتعاون مع مزودي خدمات متخصصين ذوي سمعة موثوقة عالمياً:
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: تُحفظ طوال فترة نشاط حسابك.
- سجل الحجوزات: يُحفظ لمدة ٣ سنوات لأغراض الدعم الفني والنزاعات المحتملة.
- التقييمات والمراجعات: تُحفظ بشكل دائم لخدمة المجتمع ما لم تطلب حذفها.
- بيانات الاستخدام المجهولة: تُحفظ لمدة ١٢ شهراً ثم تُحذف.
- سجلات الأخطاء: تُحذف تلقائياً خلال ٩٠ يوماً.
- بعد حذف الحساب: تُحذف جميع البيانات الشخصية خلال ٣٠ يوماً، باستثناء ما تلزمنا القوانين بالاحتفاظ به.
حقوقك في بياناتك الشخصية
أنت تتحكم ببياناتك. إليك حقوقك الكاملة:
حق الوصول
اطّلع على كل البيانات التي نحتفظ بها عنك في أي وقت.
حق التصحيح
عدّل اسمك أو رقم هاتفك أو أي معلومة في ملفك الشخصي مباشرة من التطبيق.
حق الحذف
احذف حسابك ببياناته كاملاً من إعدادات التطبيق أو عبر التواصل معنا.
حق تقييد المعالجة
اطلب تجميد معالجة بياناتك مؤقتاً خلال أي نزاع أو مراجعة.
حق قابلية النقل
استلم نسخة من بياناتك بصيغة رقمية منظمة عند الطلب.
حق إلغاء الإشعارات
ألغِ الاشتراك في أي إشعارات تسويقية من إعدادات التطبيق في أي وقت.
أمان البيانات
نحمي بياناتك بطبقات متعددة من الأمان:
- تشفير كامل: جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS) وأثناء التخزين.
- مصادقة آمنة: تسجيل الدخول بواسطة رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) على رقم هاتفك.
- عزل البيانات: كل مستخدم لا يصل إلا لبياناته الخاصة — لا يمكن لأي مستخدم رؤية بيانات مستخدم آخر.
- مراقبة مستمرة: أنظمة تلقائية ترصد أي نشاط مشبوه وتُبلّغنا فوراً.
- مراجعات دورية: نُراجع أمان التطبيق بانتظام ونُطبّق آخر تصحيحات الأمان.
الأطفال دون سن 13
تطبيق فسحة غير مخصص للأطفال دون سن 13 سنة. لا نجمع عمداً أي بيانات من هذه الفئة. إذا اكتشفنا أن طفلاً دون هذه السن أنشأ حساباً، سنحذفه فوراً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك استخدم التطبيق، تواصل معنا عبر واتساب.
تغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو لأسباب قانونية. عند أي تغيير جوهري:
- ستظهر لك نافذة داخل التطبيق تطلب موافقتك على السياسة الجديدة.
- سنُرسل إشعاراً فورياً إلى جهازك.
- تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة سيتغير.
استمرارك في الاستخدام بعد التعديلات يُعدّ قبولاً للسياسة المُحدَّثة.
تواصل معنا
لأي سؤال حول خصوصيتك أو لممارسة حقوقك، تواصل مع فريق الخصوصية في فسحة: