قبول الشروط
باستخدامك لتطبيق المالك («التطبيق») التابع لمنصة فسحة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق فوراً.
يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر، وأن تملك الصلاحية القانونية الكاملة لتأجير الوجهة التي تنشرها، لاستخدام هذا التطبيق.
طبيعة الخدمة
فسحة هي منصة وسيطة تتيح التواصل بين أصحاب المزارع والشاليهات («الملاك») والعملاء الراغبين بالحجز. فسحة ليست طرفاً في عقد الإيجار أو الإقامة المُتفق عليه بين المالك والعميل — دورنا يقتصر على تسهيل عملية الاكتشاف، الحجز، والتواصل.
الحساب والتوثيق (KYC)
- يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة وكاملة (الاسم، الهاتف، الهوية الوطنية) لاستخدام التطبيق.
- قد يُطلب منك إكمال عملية توثيق الهوية (KYC) قبل تفعيل نشر مزرعتك أو شاليهك أو استلام مدفوعات — تخضع هذه الطلبات لمراجعة فريق فسحة وقد تستغرق عدة أيام عمل.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك، وعن جميع الأنشطة التي تجري من خلاله.
- يحق لفسحة رفض أو تعليق طلب توثيق لا يستوفي معايير المراجعة، مع توضيح السبب.
التزامات المالك بشأن الوجهة
- دقة المعلومات: يجب أن تعكس الصور، الوصف، الأسعار، والمرافق المعلنة الحالة الفعلية للوجهة وقت الحجز.
- التوفر: يجب تحديث تقويم التوفر بدقة لمنع الحجوزات المزدوجة (Overbooking).
- السلامة: يجب أن تكون الوجهة آمنة وملائماً للسكن، ومستوفياً لمتطلبات السلامة الأساسية.
- الملكية أو التفويض: يجب أن تكون المالك القانوني للوجهة أو مفوّضاً رسمياً بتأجيره.
- تحتفظ فسحة بحق إزالة أي عقار يحتوي على معلومات مضلِّلة أو ينتهك هذه الشروط، دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.
الحجوزات والعمولة والمدفوعات
- يُعتبر الحجز ملزماً للمالك بمجرد قبوله — يجب الالتزام بتوفير العقار للعميل في المواعيد المؤكدة.
- تستوفي فسحة عمولة خدمة من قيمة كل حجز مكتمل، يتم الإعلان عن نسبتها داخل لوحة إدارة الوجهة قبل تأكيدك لأي حجز.
- تُحوَّل المستحقات المالية للملاك وفق دورة الدفع المعتمدة في التطبيق، بعد خصم العمولة وأي رسوم منصوص عليها.
- يحق لفسحة تعليق أو حجز المستحقات المالية مؤقتاً في حالة وجود نزاع نشط أو شكوى قيد التحقيق.
الإلغاء والودائع التأمينية
- يجب على المالك الالتزام بسياسة الإلغاء المعروضة على صفحة عقاره وقت الحجز — لا يجوز تغييرها بأثر رجعي على حجوزات مؤكدة.
- إلغاء المالك لحجز مؤكد دون سبب مقبول (كصيانة طارئة أو ظرف قاهر) قد يعرّض حسابه لإجراءات تأديبية، تشمل تعليق الحساب عند التكرار.
- إذا فعّلت ميزة الودائع التأمينية لعقارك، يجب أن تُستخدم فقط لتغطية أضرار فعلية موثّقة، وتُعاد للعميل خلال المدة المحددة في التطبيق إن لم توجد مطالبة مبرَّرة.
- تحتفظ فسحة بدور الوسيط في أي نزاع حول استقطاع وديعة تأمينية، وقرارها بهذا الخصوص نهائي ضمن حدود سياسة فسحة المعلنة.
السلوك المحظور
- نشر معلومات كاذبة أو مضلِّلة عن العقار أو الهوية.
- التواصل مع العملاء خارج التطبيق بهدف التحايل على العمولة أو سياسات الحجز.
- أي تمييز ضد العملاء على أساس الجنس، الدين، أو الأصل.
- محاولة التأثير على التقييمات بطرق غير نزيهة (تقييمات مزيفة، ضغط على العملاء).
- استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني بموجب القوانين العراقية.
تعليق أو إنهاء الحساب
يحق لفسحة تعليق أو إنهاء حساب المالك في حال انتهاك هذه الشروط، أو بناءً على شكاوى متكررة وموثّقة من العملاء. يمكنك أيضاً حذف حسابك ذاتياً من إعدادات التطبيق في أي وقت، شرط إكمال أو إلغاء جميع الحجوزات النشطة أولاً — راجع سياسة الخصوصية لمعرفة تفاصيل ما يحدث للبيانات بعد الحذف.
حدود المسؤولية
تُقدَّم فسحة «كما هي» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل فسحة المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن العلاقة التعاقدية بين المالك والعميل، أو عن سوء استخدام أي طرف للعقار. مسؤولية فسحة الإجمالية في أي نزاع تقتصر على قيمة العمولة المُحصَّلة من الحجز موضوع النزاع.
حل النزاعات والقانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية العراق. نشجع حل أي خلاف عبر فريق دعم فسحة أولاً؛ وإن تعذّر ذلك، تكون المحاكم العراقية المختصة هي صاحبة الاختصاص القضائي الحصري.
تعديلات على الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُبلّغك بأي تغيير جوهري عبر إشعار داخل التطبيق، وسنُحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديلات يُعدّ موافقة عليها.
تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، تواصل معنا عبر: